Web oficial de TURESPAÑA: http://www.tourspain.es/
Estas son las principales direcciones donde
dirigirse para cualquier información
turística en la Comunidad de Madrid.
Dirección General de Turismo
Consejería de Economía y Empleo
Príncipe de Vergara, 132, 28002 Madrid
Tel: 91 580 23 11
Teléfono de información
902 100 007
E-mail: turismo@comadrid.es
Oficinas de Turismo en la Comunidad
de Madrid
Duque de Medinaceli, 2
28014 Madrid
Tel: 91 429 48 51
Fax: 91 429 37 05
Metro:
Sevilla
Mapa: J-12
Mapa: Huertas
Mercado Puerta de Toledo, Local 3134
28005 Madrid
Tel: 91 364 18 76
Metro:
Puerta de Toledo
Mapa: C-20
Mapa: Lavapiés
Aeropuerto de Barajas - Terminal Internacional
28042 Madrid
Tel : 91 305 86 46
Fax: 91 305 86 46
Estación de Chamartín
- puerta 16, vestíbulo central
28036 madrid
Tel : 91 315 99 76
Fax: 91 315 99 76
Mapa: Chamartín
Oficina de Turismo de San Lorenzo de
El Escorial
Floridablanca, 10
28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid.
Tel : 91 890 15 54
Fax: 91 890 15 54
Derechos
del Turista:
- Entrada libre a los establecimientos
turísticos donde recibir información
sobre todos los servicios turísticos,
precios y condiciones, anteriormente a su
contratación.
- Tener todos los documentos que aseguren
esta contratación con todas las condiciones.
- Conseguir las facturas correspondientes,
legalmente emitidas y con los precios establecidos.
- Tener a su disposición el libro
de reclamaciones donde hacer constar
sus quejas. Según la ley, establecimientos
turísticos como hoteles, restaurantes,
cafeterías, y otros, han de disponer
siempre de hojas de reclamaciones.
Para formular una queja, solicite estas
hojas, rellene con sus datos personales,
y detalle claramente el motivo de la queja.
Deberá remitir el impreso a la Dirección
General de Turismo, Servicio de Inspección
de la Consejería de Economía
y empleo, Príncipe de Vergara,
132, 28002 Madrid, y acompañado de
la documentación relacionada con
su queja, como el contrato, ticket, publicidad,
etc.
Contratos del Turista:
-Asegúrese que los servicios que
va a contratar son prestados por personal,
o una empresa autorizados.
- Compruebe que la publicidad que ha visto,
y lo que contrata resulta ser lo mismo,
en precios, categoría de los establecimientos
ofertados, medios de transporte, rutas,
duración del viaje, etc. y pida por
escrito toda esta información, con
direcciones y teléfonos de los sitios
donde se van a alojar.
- Solicitar factura del servicio contratado.
- Conservar toda la información hasta
la finalización del viaje.
